Политика конфиденциальности сервиса «Lucia»

Редакция от 29.06.2026. Документ доступен без регистрации; в боте — команда /privacy.
Сервис/Оператор: «Lucia» (чат-бот). Бот: @lutsiya_bot · Поддержка: @lutsiya_support_bot · Сообщество ВКонтакте: vk.ru/club239716542
The legally binding version of this document is in Russian.

1. Общие положения

1.1. Политика описывает, какие данные обрабатывает чат-бот «Lucia» (далее — «Сервис», «Оператор») и как они используются.

1.2. Используя Сервис и подтверждая согласие в боте, пользователь принимает Политику и даёт согласие на обработку данных. Не согласен — пользоваться Сервисом не следует.

1.3. Связь по вопросам данных: бот @lutsiya_bot, поддержка @lutsiya_support_bot, сообщество ВКонтакте.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные, которые сообщает сам пользователь: имя (для разбора — полное ФИО); дата рождения (для разбора — время и место); тексты сообщений и записей и ответы Сервиса; сведения о платежах (факт, сумма, тариф, идентификатор транзакции).

2.2. Технические данные, получаемые автоматически в минимальном объёме: идентификатор аккаунта мессенджера и платформа; факт, дата и время обращений, техническая история взаимодействия (для лимитов, безопасности, корректной работы).

2.3. Сервис не запрашивает паспортные данные, адрес, номер телефона, реквизиты карты (реквизиты вводятся на стороне платёжной системы и Сервису не передаются).

3. Правовые основания и цели

3.1. Основание — согласие пользователя в боте и исполнение Оферты.

3.2. Цели: диалог-дневник, генерация ответов и разборов, приём платежей и платные функции, поддержка, безопасность и защита от злоупотреблений.

4. Передача данных

4.1. Для генерации ответов тексты сообщений передаются на серверы провайдера искусственного интеллекта и там обрабатываются. Серверы могут находиться за пределами РФ (трансграничная передача). Передача — только после согласия пользователя.

4.2. Данные о платеже передаются платёжной системе в объёме, необходимом для оплаты.

4.3. Данные могут передаваться уполномоченным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

4.4. В иных целях данные третьим лицам не передаются и не продаются.

5. Хранение и защита

5.1. Тексты записей и ответы хранятся в зашифрованном виде; передача защищена (TLS). Оператор принимает разумные организационные и технические меры.

5.2. Данные хранятся, пока пользователь пользуется Сервисом, либо до удаления / отзыва согласия (сведения о платежах — в сроки, установленные законом).

6. Риски и ограничение ответственности

6.1. Ни один способ передачи и хранения данных в интернете не может быть гарантированно безопасным на 100%. Оператор принимает разумные меры, но не гарантирует абсолютную безопасность.

6.2. Оператор не отвечает за утрату/несанкционированный доступ вследствие действий третьих лиц, обстоятельств непреодолимой силы или нарушения пользователем правил безопасности своего аккаунта.

7. Права пользователя

Запросить сведения о своих данных, потребовать удаления и отозвать согласие — командой /delete либо через бот/поддержку/сообщество. После этого данные удаляются (кроме сведений о платежах, если их хранение требует закон).

8. Возраст и характер Сервиса

Сервис для лиц 18+ и носит развлекательно-познавательный характер (самопознание). Не оказывает медицинских, психологических, юридических и финансовых услуг — подробнее в Оферте.

9. Изменения

Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция — в сообществе ВКонтакте и по команде /privacy. Продолжение использования = согласие с новой редакцией.

10. Контакты

Бот @lutsiya_bot, поддержка @lutsiya_support_bot, сообщество ВКонтакте: vk.ru/club239716542.